Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

Rajelon exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Rajelon est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Les données de paiement sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte complets.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous : informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client.
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
  • Informations d'utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (appareil, cookies et technologies similaires) ; auprès de nos fournisseurs de services ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier) et vous présenter des publicités en ligne, lorsque la réglementation et votre consentement le permettent.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Communiquer avec vous : fournir un service client et répondre à vos demandes.
  • Raisons légales : nous conformer à la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions.

Base légale du traitement (UE/EEE et Royaume-Uni)

Lorsque la réglementation l'exige, nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat (traiter vos commandes), votre consentement (marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration des Services, prévention de la fraude) et nos obligations légales (comptabilité, réponses aux autorités).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour des raisons légitimes : avec Shopify et nos prestataires (paiement, expédition, analyses, stockage cloud, service client) ; avec des partenaires marketing (publicité personnalisée, dans le respect de votre consentement) ; sur votre instruction ; avec nos affiliés ; ou dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour nous conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de les fournir et de les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et le portail de confidentialité de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès / à l'information : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et en demander le transfert.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien prévu à cet effet.

Si vous résidez dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez en complément des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement : demander que nous cessions ou restreignions certains traitements.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous résidez en France, vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr). Pour le reste de l'EEE, la liste des autorités de protection des données est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons légales ou opérationnelles. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à : contact@rajelon.com.